Запуск программы лояльности

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить вам о запуске программы лояльности на нашем сервисе. Программа позволит активным пользователям получать баллы с каждой покупки и тратить их на следующие покупки.

Помимо начислений баллов с покупок мы придумали много интересных бонусов за вашу активность на сервисе, ниже по тексту вы сможете ознакомиться с каждой из них подробнее.

Обновление меню «Личного кабинета»

Узнать количество накопленных баллов можно в главном меню «Личного кабинета».

Теперь там появился раздел "Мои баллы", рядом с котором показывается сумма накопленных вами баллов.

Так же мы сделали меню немного компактнее, чтобы на мобильных телефонах с небольшими экранами всё было доступно без прокрутки.

О новом разделе «Мои баллы»

Внутри раздела «Мои баллы» показывается вся история начислений и списаний баллов. Из раздела вы всегда можете перейти на эту страницу и почитать о подробностях нашей программы.

Тут же показана ваша реферальная ссылка, по которой вы можете приглашать друзей и получить дополнительные баллы. Об этом смотрите немного ниже раздел «Реферальная программа»

В этом же разделе вы можете увидеть свой статус в программе лояльности. От этого статуса зависит количество начисляемых баллов с каждого заказа. О статусе и том как его повышать читайте далее.

Статусы пользователей программы лояльности

По нашей программе лояльности, каждому пользователю присваивается один из 5 статусов. Каждый из статусов имеет свой процент исходя из которого начисляются баллы с заказов.

Статус напрямую зависит от того, как часто и постоянно вы заказываете нашу продукцию, через сервис доставки. Если упростить, то статус зависит от того, сколько недель подряд, вы делаете хотя бы один заказ в неделю. То есть, если вы пропустили хотя бы одну неделю, то стаус возвращается к Базовому. 

Статус Непрерывно заказываете Процент X
Базовый 1 и менее недели 10%
Постоянный 2 недели 10%
Бронзовый 3 недели 14%
Серебряный 4 недели 16%
Золотой 5 недель 18%
Платиновый 6 и более 20%

Расчет баллов при заказе автоматический и сразу показывается вам при оформлении заказа. Видно сколько вы получите после его доставки. Формула расчета баллов не сложная:

бонусов = ЦЕЛОЕ(заказаS минимальнаяS оплачено баллами)Xиз таблицы

Здесь поясним некоторые переменные:
• "S минимальная" - это минимальная сумма заказа, для доставки домой 300 руб., для доставки в офис 600 руб.
• "S оплачено баллами" - это сумма баллов, которой вы хотите оплатить заказ, если нажали соответствующую галочку.
• "X% из таблицы" - это процент зависящий от вашего статуса, показанный в таблице выше.

Баллы за заполнение данных профиля

Одним из первых действий, за которое можно сразу получить 25 баллов является заполнение данных вашего профиля в личном кабинете.

Для получения баллов обязательно нужно заполнить дату рождения и имя.

Баллы на день рождения

Важно заполнять данные корректно, потому что при приближении вашего дня рождения (ровно за 48 часов), мы будем дарить по 300 баллов. А в будущем, возможно, появятся и другие подарки.

 

Баллы за первый заказ

Мы всегда рады новым пользователям нашего сервиса доставки. Поэтому каждому новому пользователю будем начислять по 50 баллов дополнительно, за первый заказ после получения, помимо тех что начислятся за сам заказ.

А если вы сразу заполните имя и дату рождения в профиле, то после первого заказа накопите уже больше 75 баллов с первого заказа.

Дополнительные баллы для тех, кто покупает много

Если вы распробовали нашу качественную и вкусную продукцию, и покупаете в месяц на сумму больше 3 000 руб., вам положены дополнительные 100 баллов от нас.

Проверка и начисление баллов за сумму ваших заказов происходит ежемесячно 2 числа. О начислении баллов вы получите SMS-уведомление.

В зачёт идёт сумма оплаты в рублях за все заказы, доставленные Вам в один календарный месяц (оплата баллами не учитывается).

Баллы за приглашения или «Реферальная программа»

Как мы вскользь упоминали ранее, в разделе «Мои баллы» появилось поле «Ваша реферальная ссылка». Этой ссылкой вы можете делиться с друзьями, родственниками и просто знакомыми, которые хотят попробовать доставку нашей продукции.

Перейдя по такой ссылке, приглашенные вами люди, будут привязаны к вашей учетной записи на сервисе. А после получения ими первого заказа, вы получите 100 баллов!

Для удобства, под полем со ссылкой, есть специальные кнопки, с помощью которых, вы можете делиться своей реферальной ссылкой в социальных сетях и мессенджерах.

Баллы за первые 5 заказов по расписанию

У нас на сервисе есть уникальный раздел, доступен он из главного меню личного кабинета и называется "Доставка на неделю".

Здесь вы можете собрать списки продуктов на один или несколько дней недели. И тогда эти заказы будут создаваться автоматически, а за день до доставки вы будете получать уведомление, где в один клик нужно подтвердить заказ.

Многие наши пользователи уже пользуются этой возможностью. А для новых мы будем дарить дополнительно по 25 баллов за каждый из 5 первых заказов.

Подробнее о доставке по расписанию, можете знать из самого раздела или в этой статье.

Комментарии

Оксана
29 июля 2020 16:30
Добрый день. В связи с отменой заказа 37422 прошу вернуть бонусные баллы
Наталья
16 июня 2020 14:30
Добрый день! А как понять выгружен? Мне его не доставляли, так как я за день до доставки, позвонила и отказалась.
АО «Золотые Луга»
17 июня 2020 08:36
Добрый день, ответили в почту
Наталья
8 июня 2020 12:57
Добрый день! Если был отказ от заказа, оплата была частично баллами, они пропадают или их вернут? И ещё вопрос, был статус платиновый, каждый месяц более 5 заказов и более 3000, а на следующий месяц, почему то стал опять базовый!
АО «Золотые Луга»
15 июня 2020 08:54
Наталья, добрый день! При отказе от доставке, если заказ уже выгружен, то баллы не возвращаются. По поводу статуса заказов - проверим информацию и напишем в почту.
Юлия
5 июня 2020 17:33
Нет письма от вас по поводу баллов, только об акциях и Карты моих заказов.
АО «Золотые Луга»
15 июня 2020 15:30
Юлия, ответили в почту
Людмила
23 мая 2020 14:57
Крутая программа лояльности! +25 за ДР, +50 баллов за первый заказ. Неплохое подспорье к пенсии.
+100 баллов дочери, по реферальной ссылке которой я регистрировалась.
Спасибо!!!
АО «Золотые Луга»
25 мая 2020 08:48
Рады, что вам нравится!
Юлия
22 мая 2020 13:34
Добрый день. Не начислено 25 баллов за пятый заказ по расписанию и по 100 баллов за двух друзей.
АО «Золотые Луга»
3 июня 2020 10:01
Юлия, ответили вам в почту
Ольга Васильевна
16 мая 2020 15:16
Спасибо за приятные подарочки и баллы. Таблица по начислениям баллов доступная. Приятно, что цените постоянных покупателей.
АО «Золотые Луга»
18 мая 2020 10:46
Спасибо за теплые слова!
Марина
12 мая 2020 09:24
Сегодня уже поступили бонусы за заказ, доставленный вчера, а за заказ от 9 мая так и нет бонусов. Разберитесь почему. Непонятна ваша система начислений!
АО «Золотые Луга»
18 мая 2020 10:38
Добрый день, Марина! Ответили подробно на почту!
Лина
12 мая 2020 01:49
Подскажите, если заказ доставлен и оплачен другом 7 мая, сегодня уже 12 мая это 2 дня прошло? Или у вас какие то другие 2 дня берутся? Почему начисление баллов происходит так беспорядочно?
АО «Золотые Луга»
18 мая 2020 10:50
Лина, ответили вам в почту
Марина
11 мая 2020 22:11
Уже обращалась с вопросом по начислению баллов, почему мне ответили что за 300р баллы не начисляются. Хорошо согласилась,хотя непонятно почему в комментариях другим людям за 300р начисляют 1 балл. Теперь за заказ доставленный 9 мая нет баллов, хотя сумма больше 300р, в чем причина?
АО «Золотые Луга»
18 мая 2020 10:47
Марина, ответили вам в почту.
Лина
11 мая 2020 11:10
По моей ссылке был заказ оплачен, мне не перечислили 100 боллов, почему?
АО «Золотые Луга»
11 мая 2020 16:23
Лина, баллы начислятся в течение двух дней после доставки заказа вашему другу.
Анастасия
4 мая 2020 15:03
Здравствуйте, по моей ссылке сделали заказ и получили, но мне не начислили 100 баллов. В чем причина ?
АО «Золотые Луга»
7 мая 2020 16:25
Анастасия, баллы были начислены 6 мая
Наталья
30 апреля 2020 18:50
Проверьте пож-та мой статус и начисление бонусов. Заказываю несколько недель подряд. Статус не меняется, а за заказы начисляются только по 1 баллу. В чём причина?
АО «Золотые Луга»
7 мая 2020 16:41
Баллы начисляются исходя из вашего статуса. Программа автоматически предлагает списать вам баллы за заказ, исходя из суммы вашего заказа. Чем больше сумма заказа, тем больше баллов вам начислится, и в следующий раз программа предложит списать вам больше баллов.
Напоминаем, что статус будет увеличиваться, если вы заказываете непрерывно каждую неделю, при этом программа берет в расчет не день заказа, а день доставки.
Наталья
28 апреля 2020 10:56
Почему за заказ на 300 руб. начисляется только 1 балл.
АО «Золотые Луга»
2 мая 2020 13:12
Баллы начисляются на сумму заказа сверх минимальной суммы.
Сергей
27 апреля 2020 13:35
Добрый день! Сегодня получили первый заказ - шикарно, спасибо! Стал читать про бонусную программу и не понял... начислено 25 баллов, хотя профиль было заполнен и заказ сделан, оплачен и получен (по информации с сайта - обещают более 75 баллов), если есть возможность проверить правильность начисления - проверьте.

В любом случае, сервис и цены понравились. Спасибо! И у вас + 1 новый клиент)))
АО «Золотые Луга»
2 мая 2020 13:11
Добрый день, проверим информацию по начислению и свяжемся с вами!
Алина
27 апреля 2020 10:03
Здравствуйте. За отмененный заказ №21567 не вернулись баллы.
АО «Золотые Луга»
2 мая 2020 13:11
Добрый день, проверим информацию и свяжемся с вами!
Фарида
25 апреля 2020 23:32
А как в заказ внести баллы на списание. Или они начнут действовать после месяца?
АО «Золотые Луга»
2 мая 2020 13:08
Фарида, баллы начисляются после каждой доставки заказов.
Ксения
18 апреля 2020 22:23
Мы заказывали 3 раза подряд, а статус как за 2 раза. Проверьте, пожалуйста.
АО «Золотые Луга»
21 апреля 2020 14:05
Проверим!
фаузия
18 апреля 2020 15:00
я не знала все о баллах не поставила дату рождения ,а регистрировалась как раз перед днем рождения ...а так все нравится
АО «Золотые Луга»
21 апреля 2020 14:04
Спасибо за отзыв!
Тамара
14 апреля 2020 00:39
Здравствуйте!!! У меня нет баллов за первую покупку.
АО «Золотые Луга»
15 апреля 2020 15:04
Тамара, баллы зачислятся в течение двух дней после доставки.
Алена
13 апреля 2020 06:45
Здравствуйте! Нет баллов за первую покупку.
АО «Золотые Луга»
15 апреля 2020 15:02
Добрый день, Алена! Баллы должны зачислиться в течение двух дней.
Резеда
12 апреля 2020 14:52
Доброго времени суток. По моей ссылке зарегистрировались и получили заказ. Но баллы мне так и не начислились. Прошло уже более двух дней.
АО «Золотые Луга»
15 апреля 2020 14:59
Добрый день, мы проверим информацию и свяжемся с вами!
Ксения
11 апреля 2020 18:39
Здравствуйте
Скажите, чтобы статус постоянства поменялся, неделя считается с понедельника по воскресенье или от заказа, например с пятницы по пятницу?
АО «Золотые Луга»
15 апреля 2020 14:58
Ксения, статус будет повышаться, если вы заказываете непрерывно каждую неделю. При этом учитывается не дата заказа, а дата доставки. К примеру, если вы заказали в субботу на понедельник, программа посчитает заказ на понедельник и прошлая неделя будет считаться, что вы не заказывали.
Наталья
9 апреля 2020 13:31
Добрый день, если у меня 2 человека по моей рекомендации заказали не по ссылке, уже никак бонусы за них не получить, если скажу кто и номер телефона например?
АО «Золотые Луга»
15 апреля 2020 14:56
Наталья, мы проверим информацию и свяжемся с вами!
Мария
9 апреля 2020 08:23
Здравствуйте! Прочитала,что начисляются приветственные баллы и ,в том числе, баллы за полученные заказы. Я совершила первый заказ, получила, а баллы как приветственные, так и за покупку ещё не начислились..
АО «Золотые Луга»
15 апреля 2020 14:55
Добрый день, Мария!
Мы проверим информация и свяжемся с вами!
Екатерина
8 апреля 2020 00:24
Здравствуйте! Мой заказ 16217 был отменен в связи с временным отменом доставки в снт, балы так и не вернули???
АО «Золотые Луга»
8 апреля 2020 09:59
Добрый день, баллы вернутся в течение двух дней.
ЮЛИЯ
6 апреля 2020 21:57
Мне баллы не начислились( и за первы йзакпз тоже
АО «Золотые Луга»
7 апреля 2020 12:47
Добрый день, баллы начисляются в течение двух дней после доставки заказа.
Екатерина
4 апреля 2020 22:32
Здравствуйте. Оформила первый заказ на доставку. Никаких баллов начислено не было.
АО «Золотые Луга»
5 апреля 2020 12:13
Добрый день! Баллы начисляются в течение нескольких дней после доставки заказа.
Екатерина
27 марта 2020 20:07
Здравствуйте! Мне балы не пришли за приглашеного друга.
АО «Золотые Луга»
31 марта 2020 10:00
Добрый день, проверим информацию!
Ксения
14 марта 2020 20:19
Здравствуйте! Делаю заказы уже 4 недели подряд, а статус все еще базовый. Почему?
АО «Золотые Луга»
18 марта 2020 17:48
Добрый день, мы проверим информацию и перезвоним вам!
Надежда
6 февраля 2020 13:25
Добрый день! У меня не начислены баллы за приглашение друга, по ссылке!!! Друг уже оформил третий заказ, а баллов так и нет!!! Почему?
АО «Золотые Луга»
13 февраля 2020 13:22
Надежда, мы проверим информацию и перезвоним вам!
Кристина
3 февраля 2020 18:54
Баллы доначислили, позвонили. Спасибо!
Татьяна Соболева
28 января 2020 09:40
Здравствуйте! У меня был статус платиновый, уезжали в отпуск соответственно заказов не делала . Сегодня делаю заказ и опа у меня сменился статус на базовый. Как-то не приятно. Пользуюсь часто вашим сервисом. Просто не понятно как так резко меня скинули на базовый ???
АО «Золотые Луга»
28 января 2020 10:55
Добрый день, Татьяна!
Статус сохраняется, если вы заказываете каждую неделю. Если пропустили хотя бы одну, то статус становится базовым. Это прописано в условиях программы.
Дмитрий
27 января 2020 10:49
Сегодня позвонили, вопрос решён. Спасибо :)
АО «Золотые Луга»
28 января 2020 10:57
Добрый день, Дмитрий!
Очень жаль, что у вас остался осадок. Мы действительно пытаемся решить проблему каждого покупателя. В вашей ситуации разбирались несколько раз, по нашей программе все работало. У других покупателей баллы списывались без всяких трудностей.
Просим прощения за предоставленные неудобства.
Кристина
25 января 2020 16:23
Где же вы и когда ежедневно разбираете обращения клиентов? До сих пор мне также никто не перезвонил и не ответил по начислению баллов! Я несколько раз писала! И здесь и в личных сообщениях и в обратную связь! Проблем с начислением тоже по вашему нет???
АО «Золотые Луга»
28 января 2020 10:58
Добрый день, Кристина!
Мы связываемся с покупателями, когда понимаем как решить проблему. Если с Вами не связались, значит решение в процессе.
Просим прощение за предоставленные неудобства. Очень хотим, чтобы у вас не осталось неприятного впечатления о нашем сервисе.
Дмитрий
25 января 2020 11:02
Достойный ответ, обвинить клиента в том, что это он идиот, а не в том что проблема у вас. Учитывая что я работаю в веб разработке, и понимаю как должно работать а как нет, вероятность моей ошибки крайне мала. В любом случае - что то подправили, выполняя те же самые действия с того же устройства - баллы списались корректно. Жаль только что забыли хотя бы раз перезвонить и поинтересоваться, решилась ли проблема, а не заставлять звонить вам постоянно в течение месяца.
И да, заказ оформился, вот только списало за одни товары, а приехали в другом количестве, причем в накладной их реально меньше чем в заказе на сайте. Есть скриншот заказа, списанных баллов и фото накладной. Снова будете утверждать что это у меня руки кривые?
Вопрос на месте нельзя было решить, так как телефон никто не брал в 7 вечера, на форму обратной связи так же никто не ответил.
Дмитрий
22 января 2020 15:08
Господа, программа классная. Вот если бы она еще работала, было бы еще лучше.
Уже 3 раза обращался вам по телефону, что не могу использовать баллы, т.к. у вас что то в системе глючит. Каждый раз "мы разберемся и перезвоним", и так уже месяц (первый раз проблема в декабре возникла)
Это ведь не серьезно, с таким подходом. Пишу здесь, т.к. по телефону уже не ожидаю другого услышать.
АО «Золотые Луга»
23 января 2020 10:13
Добрый день, Дмитрий!
Все работает. Вы скорее всего на каком-то этапе делаете ошибку. Мы ежедневно разбираем обращения клиентов, проблем со списанием ни у кого нет. Попробуйте зайти на сайт с другого браузера.
Оксана
18 января 2020 10:30
Добрый день! За доставку 13.01.2020 баллы начислили. Спасибо! За 17 января нет((( Объясните, пожалуйста, когда происходит начисление. При оплате заказа или для начисления необходимо время?
АО «Золотые Луга»
20 января 2020 11:05
Добрый день!
Баллы начисляются после того как заказ доставлен в течение двух дней.
Оксана
14 января 2020 23:04
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, баллы начисляются сразу после оплаты заказа? Мне ничего не начислили((( Сумма заказа была более 500 руб.
Елена Пастухова
14 января 2020 18:45
Здравствуйте. А с какого числа запущена эта программа? Буквально вчера получили заказ, но никаких балов не начислено
АО «Золотые Луга»
20 января 2020 11:06
Добрый день, программа лояльности заработала в октябре 2019 года. Баллы начисляются в течение дух дней после доставки.
Юлия
9 января 2020 17:30
Здравствуйте, спасибо еще раз за свежую продукцию, хотела воспользоваться промо кодом новый год 2020 а мне выдаёт что я его использовала, хотя я его не применяла, почему так?
Кристина
23 декабря 2019 18:27
Добрый день! Почему мне начислили 50 баллов вместо 100 за приглашенного друга и за его первый заказ?
наталья
17 декабря 2019 20:24
В течении какого времени начисляются 100 баллов за приглашение по моей ссылке? приглашенные люди уже получили свой первый и второйи заказ балов нет
АО «Золотые Луга»
23 декабря 2019 12:55
Добрый день, баллы должны были начислиться, был сбой в программе.
Михаил Мелехин
9 декабря 2019 21:40
Пока нет
Ксения
2 декабря 2019 12:05
В течении какого времени начисляются 100 баллов за приглашение по моей ссылке? приглашенные люди уже получили свой первый заказ
АО «Золотые Луга»
23 декабря 2019 12:55
Добрый день, баллы должны были начислиться, был сбой в программе.
Оксана
24 ноября 2019 03:49
Очень удобно .интересные программки и очень рады видеть всегда нашего " веселого молочника".будем пользоваться вашей продукцией .дети очень любят
АО «Золотые Луга»
27 ноября 2019 09:00
Благодарим за выбор продукции компании "Золотые луга"!
Тамара
22 ноября 2019 21:19
Добрый вечер. Оформили заказ в 21.17. 22 ноября 2019г. Меню "выбор даты доставки" не работает. Подскажите как узнать дату и время доставки. Тамара
АО «Золотые Луга»
27 ноября 2019 08:59
Добрый день, проверим, спасибо
Мария
11 ноября 2019 10:48
Добрый день , АО "Золотые Луга". В октябре совершила в Вашем интернет магазине покупку на 3084 рубля. Данное условие считается, что я покупаю в месяц на сумму больше 3 000 руб? Если да, то прошу начислить мне 100 баллов на мой счет за октябрь 2019. Если будет отказ, прошу дать комментарий. Спасибо.
АО «Золотые Луга»
19 ноября 2019 14:35
Добрый день, проверим информацию почему баллы не зачислились.
Юлия
2 ноября 2019 12:33
Баллы за заказы не начисляются
АО «Золотые Луга»
5 ноября 2019 08:10
Добрый день, Юлия! Баллы начисляются за сумму фактической оплаты заказа свыше минимальной (300 рублей). Недавно вы оплатили заказ баллами и заплатили за него 300 рублей, баллы не начислились. А за последний ваш заказ было начислено 10 баллов, потому что вы заплатили больше 300 рублей, хоть и списали часть баллов.
Вы можете посмотреть начисления и списания в разделе "Мои баллы" после авторизации на сайте.
Татьяна Вазенмиллер
30 октября 2019 01:02
Добрый день! летом не заказывала продукцию,покупала в магазине, но сейчас вернулась к доставке на дом(очень удобно и всегда свежая продукция), а тут еще появилась программа лояльности - интересные фишки!!! Спасибо "Золотые луга"
АО «Золотые Луга»
31 октября 2019 08:10
Добрый день, Татьяна! Мы очень рады, что Вы пользуетесь нашим сервисом, это действительно очень удобно и выгодно. Благодарим за теплые слова!
Оксана
24 октября 2019 07:14
Замечательно.
Ольга Пелевина
22 октября 2019 22:35
:-):-):-)
Анна
22 октября 2019 15:05
Баллы - это хорошо! Баллы - это здорово и здорОво как и продукция "Золотые луга"
Татьяна Соболева
21 октября 2019 16:23
Очень нравится ваш сервис, а с баллами ещё больше.
АО «Золотые Луга»
22 октября 2019 14:42
Татьяна! Большое спасибо за теплые слова и выбор молочной продукции компании "Золотые луга"!
Юлия
17 октября 2019 20:36
Или мне сделали скидку на общий заказ? Извините если что не так! Пока не пойму систему
Юлия
17 октября 2019 20:33
Здравствуйте, опять что то пошло не так, заказ был на одну сумму со описанием баллов а в итоге а меня взяли больше
АО «Золотые Луга»
22 октября 2019 14:44
Юлия, для того, чтобы разобраться в ситуации, напишите пожалуйста отзыв на сервисе или перезвоните по телефону колл-центра 588-745, мы уточним, почему не начислились баллы.
Мария
17 октября 2019 12:52
Добрый день, АО «Золотые Луга». Подскажите, пожалуйста, есть ли срок годности баллов?
АО «Золотые Луга»
22 октября 2019 14:45
Добрый день, баллы не сгорают, можете воспользоваться ими в любое удобное время.
Юлия
14 октября 2019 09:14
Спасибо вам, баллы начислены, процветания вам!
АО «Золотые Луга»
14 октября 2019 13:16
Юлия, добрый день! Баллы начисляются не сразу, а после доставки продукции. Благодарим за выбор молочных продуктов компании "Золотые луга"!
Юлия
12 октября 2019 13:52
Здравствуйте, баллы за заказ опять не начислены.
Юлия
11 октября 2019 13:47
Мне не начислилтсь баллы за первый заказ.
Дмитрий
9 октября 2019 14:22
Супер. Молодцы что развиваете направление
АО «Золотые Луга»
10 октября 2019 16:19
Дмитрий, спасибо за теплые слова!
Мария
8 октября 2019 17:29
Отличная новость, ставлю лайк программе лояльности. Хотелось бы еще понимать 1 балл = 1 рубль? сколько баллов я могу потратить за 1 раз?
АО «Золотые Луга»
10 октября 2019 17:02
Добрый день, Мария! Да один балл = один рубль. За один раз вы можете потратить любое количество баллов, но только в том случае, когда стоимость вашего заказа превышает 300 рублей. Например, если вы наберете в корзину товаров на сумму 500 рублей, то 200 рублей вы сможете оплатить баллами.
Наверх