Запуск программы лояльности
Уважаемые пользователи!
Мы рады сообщить вам о запуске программы лояльности на нашем сервисе. Программа позволит активным пользователям получать баллы с каждой покупки и тратить их на следующие покупки.
Помимо начислений баллов с покупок мы придумали много интересных бонусов за вашу активность на сервисе, ниже по тексту вы сможете ознакомиться с каждой из них подробнее.
Обновление меню «Личного кабинета»
Узнать количество накопленных баллов можно в главном меню «Личного кабинета».
Теперь там появился раздел "Мои баллы", рядом с котором показывается сумма накопленных вами баллов.
Так же мы сделали меню немного компактнее, чтобы на мобильных телефонах с небольшими экранами всё было доступно без прокрутки.
О новом разделе «Мои баллы»
Внутри раздела «Мои баллы» показывается вся история начислений и списаний баллов. Из раздела вы всегда можете перейти на эту страницу и почитать о подробностях нашей программы.
Тут же показана ваша реферальная ссылка, по которой вы можете приглашать друзей и получить дополнительные баллы. Об этом смотрите немного ниже раздел «Реферальная программа»
В этом же разделе вы можете увидеть свой статус в программе лояльности. От этого статуса зависит количество начисляемых баллов с каждого заказа. О статусе и том как его повышать читайте далее.
Статусы пользователей программы лояльности
По нашей программе лояльности, каждому пользователю присваивается один из 5 статусов. Каждый из статусов имеет свой процент исходя из которого начисляются баллы с заказов.
Статус напрямую зависит от того, как часто и постоянно вы заказываете нашу продукцию, через сервис доставки. Если упростить, то статус зависит от того, сколько недель подряд, вы делаете хотя бы один заказ в неделю. То есть, если вы пропустили хотя бы одну неделю, то стаус возвращается к Базовому. Обратите внимание, что в расчет идет не день заказа, а день доставки!
| Статус | Непрерывно заказываете | Процент X |
|---|---|---|
| Базовый | 1 и менее недели | 10% |
| Постоянный | 2 недели | 10% |
| Бронзовый | 3 недели | 14% |
| Серебряный | 4 недели | 16% |
| Золотой | 5 недель | 18% |
| Платиновый | 6 и более | 20% |
Расчет баллов при заказе автоматический и сразу показывается вам при оформлении заказа. Видно сколько вы получите после его доставки. Формула расчета баллов не сложная:
S бонусов = ЦЕЛОЕ(S заказа − S минимальная − S оплачено баллами) ∗ X% из таблицы
Здесь поясним некоторые переменные:
• "S минимальная" - это минимальная сумма заказа, для доставки домой 300 руб., для доставки в офис 600 руб.
• "S оплачено баллами" - это сумма баллов, которой вы хотите оплатить заказ, если нажали соответствующую галочку.
• "X% из таблицы" - это процент зависящий от вашего статуса, показанный в таблице выше.
Баллы за заполнение данных профиля
Одним из первых действий, за которое можно сразу получить 25 баллов является заполнение данных вашего профиля в личном кабинете.
Для получения баллов обязательно нужно заполнить дату рождения и имя.
Баллы на день рождения
Важно заполнять данные корректно, потому что при приближении вашего дня рождения (ровно за 48 часов), мы будем дарить по 300 баллов. А в будущем, возможно, появятся и другие подарки.
Баллы за первый заказ
Мы всегда рады новым пользователям нашего сервиса доставки. Поэтому каждому новому пользователю будем начислять по 50 баллов дополнительно, за первый заказ после получения, помимо тех что начислятся за сам заказ.
А если вы сразу заполните имя и дату рождения в профиле, то после первого заказа накопите уже больше 75 баллов с первого заказа.
Дополнительные баллы для тех, кто покупает много
Если вы распробовали нашу качественную и вкусную продукцию, и покупаете в месяц на сумму больше 3 000 руб., вам положены дополнительные 100 баллов от нас.
Проверка и начисление баллов за сумму ваших заказов происходит ежемесячно 2 числа. О начислении баллов вы получите SMS-уведомление.
В зачёт идёт сумма оплаты в рублях за все заказы, доставленные Вам в один календарный месяц (оплата баллами не учитывается).
Баллы за приглашения или «Реферальная программа»
Как мы вскользь упоминали ранее, в разделе «Мои баллы» появилось поле «Ваша реферальная ссылка». Этой ссылкой вы можете делиться с друзьями, родственниками и просто знакомыми, которые хотят попробовать доставку нашей продукции.
Перейдя по такой ссылке, приглашенные вами люди, будут привязаны к вашей учетной записи на сервисе. А после получения ими первого заказа, вы получите 100 баллов!
Для удобства, под полем со ссылкой, есть специальные кнопки, с помощью которых, вы можете делиться своей реферальной ссылкой в социальных сетях и мессенджерах.
Баллы за первые 5 заказов по расписанию
У нас на сервисе есть уникальный раздел, доступен он из главного меню личного кабинета и называется "Доставка на неделю".
Здесь вы можете собрать списки продуктов на один или несколько дней недели. И тогда эти заказы будут создаваться автоматически, а за день до доставки вы будете получать уведомление, где в один клик нужно подтвердить заказ.
Многие наши пользователи уже пользуются этой возможностью. А для новых мы будем дарить дополнительно по 25 баллов за каждый из 5 первых заказов.
Подробнее о доставке по расписанию, можете знать из самого раздела или в этой статье.
Комментарии
+100 баллов дочери, по реферальной ссылке которой я регистрировалась.
Спасибо!!!
Напоминаем, что статус будет увеличиваться, если вы заказываете непрерывно каждую неделю, при этом программа берет в расчет не день заказа, а день доставки.
В любом случае, сервис и цены понравились. Спасибо! И у вас + 1 новый клиент)))
Скажите, чтобы статус постоянства поменялся, неделя считается с понедельника по воскресенье или от заказа, например с пятницы по пятницу?
Мы проверим информация и свяжемся с вами!
Статус сохраняется, если вы заказываете каждую неделю. Если пропустили хотя бы одну, то статус становится базовым. Это прописано в условиях программы.
Очень жаль, что у вас остался осадок. Мы действительно пытаемся решить проблему каждого покупателя. В вашей ситуации разбирались несколько раз, по нашей программе все работало. У других покупателей баллы списывались без всяких трудностей.
Просим прощения за предоставленные неудобства.
Мы связываемся с покупателями, когда понимаем как решить проблему. Если с Вами не связались, значит решение в процессе.
Просим прощение за предоставленные неудобства. Очень хотим, чтобы у вас не осталось неприятного впечатления о нашем сервисе.
И да, заказ оформился, вот только списало за одни товары, а приехали в другом количестве, причем в накладной их реально меньше чем в заказе на сайте. Есть скриншот заказа, списанных баллов и фото накладной. Снова будете утверждать что это у меня руки кривые?
Вопрос на месте нельзя было решить, так как телефон никто не брал в 7 вечера, на форму обратной связи так же никто не ответил.
Уже 3 раза обращался вам по телефону, что не могу использовать баллы, т.к. у вас что то в системе глючит. Каждый раз "мы разберемся и перезвоним", и так уже месяц (первый раз проблема в декабре возникла)
Это ведь не серьезно, с таким подходом. Пишу здесь, т.к. по телефону уже не ожидаю другого услышать.
Все работает. Вы скорее всего на каком-то этапе делаете ошибку. Мы ежедневно разбираем обращения клиентов, проблем со списанием ни у кого нет. Попробуйте зайти на сайт с другого браузера.
Баллы начисляются после того как заказ доставлен в течение двух дней.
Вы можете посмотреть начисления и списания в разделе "Мои баллы" после авторизации на сайте.